百城消费者满意度测评报告出炉 你所在的城市排第几

来源:中新网    作者:笔名    2020-03-13

中新经纬客户端3月12日电 据中国消费者协会官网消息,3月12日,中国消费者协会发布《2019年100个城市消费者满意度测评报告》(以下简称《报告》)《报告》显示,2019年全国100个城市消费者满意度测评综合得分为77.02分,总体处于良好水平。你所在的城市得了多少分,排名第几?

《报告》称,2019年消费者满意度指标体系沿用2018年的指标体系。由3个一级指标、16个二级指标和24个三级指标构成。报告将“消费者满意度”定义为:消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观评价。本次消费者满意度涉及的消费是指线下日常消费,不含网上消费,也不含购买住房等一次性大额消费。

《报告》指出,构成消费者满意度的三个一级指标中,2019年得分最高的是“消费环境”,为79.08分;其次是“消费供给”,得分为78.46分;得分最低的是“消费维权”,仅为70.86分。总体来说,“消费维权”与其他两个指标得分差距较大。

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 来源:中国消费者协会官网

《报告》称,2019年100个城市的消费者满意度综合得分为77.02分,得分最高为82.72分(常州市),最低为68.15分(贵阳市),有27个城市得分高于本年度全国综合得分(77.03),所占比例为27%。

《报告》显示,测评得分排名前10位的城市依次为:常州市(82.72分)、杭州市(82.33分)、青岛市(81.49分)、厦门市(81.48分)、上海市(81.25分)、潍坊市(81.16分)、克拉玛依市(80.75分)、吴忠市(80.73分)、淄博市(79.97分)、嘉兴市(79.52分)。测评得分排名后10位的城市依次为:海口市(71.19分)、南昌市(71.16分)、庆阳市(70.97分)、邯郸市(70.72分)、保定市(70.42分)、洛阳市(70.36分)、昆明市(69.92分)、吉林市(68.51分)、衡阳市(68.46分)、贵阳市(68.15分)。

按城市发展水平来看,4个一线城市的消费者满意度得分均在75分以上。排名依次为:上海市、广州市、北京市、深圳市。36个二线城市中,消费者满意度得分在75分以上的有25个。其中,排名靠前的3个城市依次为:常州市、杭州市、青岛市;排名靠后的3个城市依次为:长春市、东莞市、南昌市。35个三线城市中,消费者满意度得分在75分以上的有15个。其中,排名靠前的3个城市依次为:潍坊市、克拉玛依市、嘉兴市;排名靠后的3个城市依次为吉林市、衡阳市、贵阳市。(中新经纬APP)

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